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西藏首個國家級養老服務業標準化試點通過驗收
發布時間:2019-10-24
來源:中國西藏新聞網
【字體:

近日,拉薩市達孜區五保集中供養服務中心國家級養老服務業標準化試點項目通過評估驗收,成為自治區首個國家級養老服務業標準化單位,達孜區養老服務質量邁入標準化管理新時代。

自治區市場監督管理局受國標委委托,組織專家對達孜區五保集中供養服務中心國家級養老服務業標準化試點項目開展評估驗收。最終,達孜區五保集中供養服務中心國家級養老服務業標準化試點項目綜合得分93.5分,順利通過驗收。

為了保證評估驗收過程的公平公正,當天,評估驗收組聽取了試點承擔單位的工作匯報,查閱有關資料、檔案,走訪服務現場,隨機開展入住老人滿意度測評,并且詢問相關情況。

據介紹,試點單位成立標準化工作機構,制定工作方案并認真組織實施,保障各項服務精確到位。同時建立了以通用基礎標準、服務保障標準、服務提供標準、崗位操作標準相配套的服務標準體系,制定了相關標準規范124項。標準規范符合自身運行管理特點和基本需求,基本實現了各個管理和服務環節有標準可依,標準覆蓋率達到95%以上。大力實施標準,先后組織員工培訓17期488人次,各崗位員工掌握本崗位標準具體要求并能夠有效執行,標準實施率達到90%以上。

通過近2年的綜合標準化試點,試點單位及其工作人員提高了對標準化工作的認識,進一步規范了該中心的管理和服務,提升了服務質量和效率,有2項標準被西藏自治區地方標準采用,得到了地方政府和服務對象的認可和肯定,為構建與西藏經濟社會發展和群眾生活習慣相適應的社會養老服務積累了可復制的經驗。

最后,評估驗收組希望試點單位結合工作人員和服務對象的特點,進一步細化標準規范要求,加強對管理和服務人員的標準化培訓,加強標準實施的監督檢查和實施情況的評價,持續改進標準體系,不斷提高標準的實用性和實施成效,認真總結工作經驗,特別是標準化建設成果,積極發揮示范引領效應,為西藏養老服務機構樹立行業標桿。

參加此次評估驗收會的拉薩市民政局局長白瑪玉珍指出,下一步,達孜區五保集中供養服務中心要以通過驗收作為養老服務業發展的新起點,不斷強化養老標準實施,進一步完善和提升現有養老服務業標準體系,鞏固擴大標準化創建成果,提升養老服務質量,努力發揮標準化試點單位的引領示范作用。

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